Termos de uso

Bem-vindo ao site da Telmill.

Estes Termos de Uso estabelecem as condições para acesso e utilização deste site, incluindo suas páginas institucionais, catálogo de produtos, materiais técnicos, conteúdos, formulários, downloads e demais funcionalidades disponibilizadas pela Telmill.

Ao utilizar este site, você declara estar ciente destes Termos e compromete-se a utilizá-lo de acordo com a legislação aplicável.

Caso não concorde com estas condições, recomendamos que não utilize o site.

1. Sobre este site

O site da Telmill tem caráter institucional, informativo e comercial, sendo destinado principalmente a empresas, profissionais, distribuidores, provedores, integradores e demais interessados nas soluções oferecidas pela Telmill.

Por meio do site, o visitante pode, entre outras ações:

• conhecer a Telmill e suas áreas de atuação;
• consultar produtos, aplicações e especificações;
• acessar fichas técnicas e outros documentos;
• solicitar informações;
• pedir orçamento;
• solicitar amostras, quando disponíveis;
• entrar em contato com um especialista;
• iniciar uma conversa por WhatsApp;
• acessar conteúdos técnicos e institucionais.

O site não constitui, por si só, uma plataforma de comércio eletrônico, salvo se alguma funcionalidade futura for expressamente identificada como tal.

2. Informações sobre produtos

A Telmill procura manter as informações apresentadas no site claras, atualizadas e consistentes com os produtos disponibilizados.

As páginas podem apresentar informações como:

• características e especificações técnicas;
• aplicações recomendadas;
• dimensões e materiais;
• variantes e modelos;
• códigos e referências;
• imagens e ilustrações;
• fichas técnicas;
• documentos;
• informações comerciais relacionadas aos produtos.

Determinadas características podem variar conforme modelo, versão, aplicação, lote, desenvolvimento específico ou atualização do produto.

Quando uma característica técnica for essencial para um projeto, instalação, compra ou especificação, recomendamos sua confirmação com a equipe da Telmill antes da tomada de decisão.

3. Imagens, ilustrações e representações

Imagens, fotografias, renders, desenhos, diagramas e outras representações visuais disponibilizadas no site têm finalidade de apresentação e apoio à compreensão dos produtos.

Embora a Telmill procure representar seus produtos com fidelidade, podem existir diferenças de escala, acabamento, tonalidade, componentes, embalagem ou outros detalhes em relação ao produto efetivamente fornecido.

Imagens meramente ilustrativas serão tratadas como tal sempre que essa distinção for relevante.

4. Orçamentos, preços e disponibilidade

O envio de um formulário, uma solicitação de orçamento, um pedido de amostra ou uma mensagem pelo site não representa automaticamente a celebração de um contrato ou a confirmação de um pedido.

Condições comerciais poderão depender de fatores como:

• produto e variante selecionados;
• quantidade;
• disponibilidade;
• prazo;
• destino;
• frete;
• condições de pagamento;
• tributação;
• análise comercial ou de crédito;
• necessidade de desenvolvimento ou customização.

Quando aplicável, as condições efetivas da operação serão formalizadas diretamente entre a Telmill e o cliente por meio de proposta, pedido, contrato, confirmação comercial ou outro documento adequado.

Na existência de divergência entre informações gerais apresentadas no site e condições expressamente estabelecidas em uma proposta comercial aceita pelas partes, prevalecerão as condições da respectiva contratação, respeitada a legislação aplicável.

5. Solicitação de amostras

A disponibilização de amostras está sujeita à avaliação da Telmill e poderá depender do produto, quantidade, finalidade, disponibilidade, localização do solicitante e demais condições comerciais ou logísticas aplicáveis.

O simples envio de uma solicitação não garante o fornecimento de uma amostra.

Quando existirem custos, condições de envio ou outras exigências, essas informações serão comunicadas ao solicitante antes da continuidade do processo.

6. Conteúdo técnico e documentos

Fichas técnicas, guias, tabelas, documentos, artigos e demais materiais disponibilizados pela Telmill têm como objetivo auxiliar na compreensão, comparação e especificação dos produtos.

Esses materiais não substituem análises técnicas específicas que possam ser necessárias para determinado projeto, ambiente, instalação ou aplicação.

A escolha e utilização de um produto devem considerar as condições reais de uso, requisitos técnicos aplicáveis e, quando necessário, orientação de profissional qualificado.

A Telmill poderá atualizar seus documentos e informações técnicas sempre que houver revisão de produto, correção, melhoria ou alteração pertinente.

7. Uso adequado do site

O usuário deve utilizar o site de forma lícita e compatível com suas finalidades.

Não é permitido, entre outras condutas:

• tentar obter acesso não autorizado ao site, servidor, banco de dados ou sistemas relacionados;
• interferir ou tentar interferir no funcionamento ou na segurança do site;
• introduzir código malicioso, vírus ou outros elementos prejudiciais;
• utilizar mecanismos automatizados de forma abusiva ou que prejudiquem a disponibilidade da plataforma;
• utilizar o site para fraude, falsidade, violação de direitos ou outras atividades ilícitas;
• tentar contornar mecanismos técnicos de segurança;
• reproduzir ou explorar comercialmente conteúdos protegidos sem autorização quando ela for necessária.

A Telmill poderá adotar medidas técnicas para proteger o site e limitar atividades que representem risco à segurança, estabilidade ou integridade de seus sistemas.

O acesso legítimo por mecanismos de busca e outras tecnologias de indexação permitidas pela Telmill não é considerado uso indevido para os fins desta seção.

8. Propriedade intelectual

Salvo indicação em contrário, os elementos disponibilizados neste site, incluindo textos, marcas, nomes, logotipos, identidade visual, fotografias, imagens, renders, ilustrações, vídeos, gráficos, documentos, estrutura de conteúdo e demais materiais são de propriedade da Telmill ou utilizados mediante autorização ou licença.

O acesso público ao site não representa cessão ou transferência desses direitos.

É permitida a consulta e utilização dos materiais para finalidades legítimas relacionadas à avaliação, especificação ou aquisição dos produtos da Telmill.

A reprodução, redistribuição, alteração, publicação ou exploração comercial de conteúdo protegido poderá depender de autorização prévia do respectivo titular.

Marcas, nomes comerciais e conteúdos pertencentes a terceiros permanecem sujeitos aos direitos de seus respectivos titulares.

9. Downloads

O site poderá disponibilizar fichas técnicas, catálogos, manuais, certificados ou outros documentos para download.

Esses arquivos são disponibilizados para consulta e utilização relacionadas às suas respectivas finalidades.

Sempre que uma informação for relevante para uma contratação, especificação ou projeto, o usuário deve observar a versão e a data do documento e, em caso de dúvida, confirmar com a Telmill se possui a versão vigente.

A disponibilização de um arquivo para download não autoriza sua alteração de modo que possa induzir terceiros a erro quanto ao conteúdo, origem ou características dos produtos.

10. Informações enviadas pelo usuário

Ao preencher formulários ou entrar em contato com a Telmill, o usuário se compromete a fornecer informações verdadeiras e adequadas à finalidade da solicitação.

O usuário deve evitar o envio de:

• dados desnecessários;
• informações confidenciais de terceiros sem autorização;
• dados pessoais sensíveis que não tenham sido solicitados;
• arquivos ou conteúdos maliciosos;
• materiais que violem direitos de terceiros.

Informações pessoais recebidas pela Telmill serão tratadas conforme a Política de Privacidade.

11. Links e plataformas de terceiros

O site pode disponibilizar links para serviços externos, incluindo, entre outros, WhatsApp, Instagram, LinkedIn e plataformas de fornecedores ou parceiros.

Ao acessar esses links, o usuário passa a utilizar um ambiente administrado pelo respectivo terceiro.

A Telmill não controla a disponibilidade, segurança, conteúdo ou práticas adotadas por serviços externos e recomenda que o usuário consulte os respectivos termos e políticas de privacidade.

A existência de um link não representa necessariamente endosso integral do conteúdo ou das práticas do serviço externo.

12. Disponibilidade e segurança do site

A Telmill procura manter o site disponível, seguro e funcional.

Entretanto, poderão ocorrer interrupções temporárias relacionadas a:

• manutenção;
• atualização;
• falhas de infraestrutura;
• indisponibilidade de fornecedores;
• problemas de conectividade;
• incidentes de segurança;
• acontecimentos fora do controle razoável da Telmill.

A Telmill poderá realizar manutenção, alterar funcionalidades ou aplicar medidas de segurança sempre que necessário.

Essas disposições não afastam responsabilidades que não possam ser excluídas ou limitadas pela legislação aplicável.

13. Responsabilidade

A Telmill procura assegurar a qualidade e a confiabilidade das informações disponibilizadas no site, mas não garante que todo conteúdo permanecerá permanentemente atualizado ou adequado a qualquer finalidade específica sem análise adicional.

O usuário é responsável por avaliar as informações relevantes ao seu próprio projeto, aplicação ou contratação e por solicitar esclarecimentos quando necessário.

A Telmill não se responsabiliza por consequências decorrentes de:

• utilização do site de forma ilícita ou contrária a estes Termos;
• utilização de informações fora do contexto para o qual foram fornecidas;
• alteração não autorizada de documentos ou materiais;
• utilização de versões antigas de documentos quando uma atualização tiver sido disponibilizada;
• decisões técnicas tomadas sem considerar requisitos específicos da aplicação;
• indisponibilidades ou atos de serviços externos que não estejam sob controle da Telmill.

Nenhuma disposição destes Termos tem como objetivo excluir ou restringir direitos ou responsabilidades que sejam obrigatórios nos termos da legislação brasileira.

14. Proteção de dados pessoais

O tratamento de dados pessoais realizado por meio deste site está descrito na Política de Privacidade da Telmill.

O uso de cookies e tecnologias semelhantes é explicado na Política de Cookies.

Esses documentos integram as informações aplicáveis ao uso do site e devem ser consultados em conjunto com estes Termos.

15. Alterações no site

A Telmill poderá modificar, ampliar, corrigir, substituir ou descontinuar conteúdos e funcionalidades do site sempre que necessário.

Isso poderá incluir alterações em:

• catálogo;
• produtos;
• especificações;
• documentos;
• páginas;
• funcionalidades;
• integrações;
• estrutura de navegação;
• canais de contato.

Quando uma alteração disser respeito a uma contratação já formalizada, serão observados os respectivos documentos contratuais e a legislação aplicável.

16. Alterações destes Termos

Estes Termos de Uso poderão ser atualizados para refletir alterações legais, comerciais, técnicas ou operacionais.

A versão vigente estará disponível nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

A utilização do site após uma atualização estará sujeita à versão vigente dos Termos, sem prejuízo de direitos adquiridos ou de condições contratuais anteriormente formalizadas.

17. Legislação aplicável

Estes Termos são interpretados de acordo com a legislação da República Federativa do Brasil, incluindo, conforme aplicável, o Código Civil, o Marco Civil da Internet, a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais e as normas de proteção ao consumidor.

Eventuais controvérsias serão submetidas ao foro competente de acordo com a legislação aplicável, respeitados os direitos de escolha de foro assegurados por normas de caráter obrigatório.

18. Contato

Em caso de dúvidas sobre o site, seus conteúdos, produtos ou estes Termos de Uso, entre em contato com a Telmill por meio dos canais oficiais disponibilizados na página Contato deste site.

Questões relacionadas ao tratamento de dados pessoais podem ser encaminhadas pelo canal indicado na Política de Privacidade.